Geri Ödeme ve İade Politikası

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar kapsamında yapılmaktadır:

1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Eksik, kırık veya müşteriden kaynaklı hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Hasarlı / Hatalı Ürünler
Kargodan kaynaklı hasar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci

• İade talebi için bizimle Facebook mesajı veya WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz.
• Onaylanan iadeler sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek işlem başlatılır.

5. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi 3-5 iş günü içerisinde yapılır.
• Kargo ücreti, iade sebebine göre müşteriye ait olabilir.

6. Toptan Satışlar Hakkında
Toptan satışlarda, ürünler özel fiyatlandırma ile sunulduğu için iade koşulları sınırlı olabilir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçiniz.

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz.

Trakya Toptan